A donde quieras, como quieras y cuando quieras
TEXTO Y FOTOS Aarón Andrade Ramírez
Una agencia de viajes es una empresa que se especializa en todo lo referente al mundo del viajante, es ahí donde se lleva a cabo la planeación y organización de acuerdo a los intereses de este, trátese de un viaje de placer o de negocios.
Un agente de viajes es el enlace entre esta figura importante en el medio turístico llamada cliente y los destinos que desea visitar, a través de él se realizan las gestiones de los productos que se pondrán a su servicio: aerolíneas, hoteles, cruceros, seguros de viaje, excursiones, guías, transporte local, visitas etc.
María Elena Flores Munguía tiene 23 años de experiencia en el medio turístico, es propietaria de la agencia de viajes Vuela que fundó en el año 2004. “Tener mi propia agencia de Viajes fue un sueño realizado con el apoyo incondicional de mamá; este no ha sido un camino fácil, me he planteado objetivos y estos se han concretizado gracias a mi esfuerzo y perseverancia; mi trabajo me apasiona sobremanera, me ha permitido crecer como mujer y como profesional”.
La agencia Vuela cuenta con una cartera de clientes, cuya preferencia y confianza está basada en nuestra experiencia y atención, siendo esta última personalizada. Una primicia de la empresa es informar a los clientes de los beneficios e inconvenientes que puedan encontrar en sus destinos y servicios solicitados, guiando al viajero con las mejores alternativas, adecuándose a sus expectativas.
Es de suma importancia que una agencia de viajes cuente con agentes profesionales que tengan amplios conocimientos de los diversos destinos turísticos, con una preparación cultural adecuada y una excelente comunicación con el cliente, para conocer las preferencias de este.
A Elena le gusta mucho lo que hace en su agencia de viajes, existe un bonito ambiente de trabajo, mismo que se refleja en la amabilidad y calidez con que se trata al cliente.
“Sé que la tecnología es una gran herramienta, ya que existen diversos servicios por internet, pero nada se compara con el servicio personal.”
Explicó María Elena, “la honestidad es algo que nos distingue, si encontramos promociones o los proveedores nos dan precios más bajos a las cotizaciones ya realizadas, reintegramos al cliente el excedente”.
“Es importante señalar que los globalizadores y programas especiales que tenemos nos permiten encontrar rutas de vuelos más cortas y económicas, además los servicios de la agencia Vuela están respaldados por empresas nacionales e internacionales, cadenas hoteleras y proveedores con quienes tenemos la confianza de que su destino es seguro y tendrán un viaje inolvidable”.
